Retoure

Wenn du einen Artikel retournieren möchtest, bitten wir dich:

  • deine Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden
  • deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Pakets aufzugeben
  • nur falsche/fehlerhafte Produkte zu retournieren, wenn dich unser Kundenservice darum bittet
  • beim Anprobieren sorgfältig mit den Produkten umzugehen
  • keine Aufkleber oder Etiketten zu entfernen

SALE PRODUKTE WERDEN NICHT RÜCKERSTATTET 

Rücksendekosten übernimmt der Käufer selbst. 

Ohne Sendungsnummer übernehmen wir keine Haftung!

 

RÜCKERSTATTUNG

Sobald deine Rücksendung an unser Lager geliefert wurde, benötigen wir 5-7 Werktage für die Bearbeitung und weitere 4-6 Werktage für die Durchführung deiner Rückerstattung.

RÜCKSENDUNGEN WEGEN UNZUSTELLBARKEIT

Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können, Sendungen, die nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden oder die Annahme verweigert wird und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine Versandpauschale in Höhe von 4,99 Euro erneut versenden oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand ?

In der Regel versenden wir innerhalb von 24 Stunden. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2-5 Arbeitstage. EU-weit kann es bis zu 6 Arbeitstage dauern.

Wie sende ich eine Retour ?

Die Rücksendekosten werden von dir übernommen. Bitte lege deiner Rücksendung unbedingt die Bestellnummer bei. 

Rücksendeadresse:

Noor Collection 

Prinzregentenstraße 60 

67063 Ludwigshafen am Rhein

Wie lange habe ich Zeit, um die Bestellung zurückzusenden?

Du hast 14 Tage Zeit um dein Produkt zurückzusenden, nachdem du es erhalten hast. Bitte achte darauf, dass sich der Artikel in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befindet und alle Originalverpackungen erhalten sind.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen ?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Schreibe uns einfach eine E-Mail an noorcollection@outlook.de oder an Info@noorcollection.de - wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.